1. Identidad y propósito

Mintii Labs SpA es una empresa chilena especializada en el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial para el comercio electrónico. Nuestro producto principal, Mintii, es un asistente virtual que se integra en tiendas online para asistir a los compradores en tiempo real, mejorar su experiencia de navegación y aumentar la tasa de conversión de ventas.

Esta política abarca todas las interacciones con Mintii, ya sea a través de nuestras plataformas digitales, canales de comunicación directa o instancias presenciales como eventos corporativos.

2. Información que recopilamos

a) Información proporcionada directamente por el usuario:
Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, plataforma de eCommerce usada y cualquier otra información entregada mediante formularios, conversaciones o interacción con nuestro equipo o asistente virtual.

b) Información recopilada mediante el uso de nuestras plataformas y servicios:
Datos de interacción con Mintii como comportamiento de navegación, consultas al asistente, clics, tiempo de permanencia, entre otros.

c) Información proveniente de otras fuentes:
Datos de formularios de campañas (ej. Meta Ads), redes sociales, plataformas de terceros, y actividades presenciales o virtuales como ferias o talleres.

d) Datos obtenidos desde plataformas de Meta:
Información personal obtenida a través de formularios de anuncios en Facebook o Instagram se usa exclusivamente para los fines entregados, respetando las políticas de Meta y esta política.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para ofrecer servicios eficientes, personalizados y en constante mejora. Específicamente:

• Brindar soporte y operar nuestros servicios.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Comunicar novedades, contenidos o soporte.

• Analizar el rendimiento del asistente.

• Usar datos anonimizados para marketing, análisis o desarrollo de productos.

Nota:
Toda la información se procesa de forma que no permite identificar personas naturales. Mintii Labs cumple con las Políticas de la Plataforma de Meta.

4. Servicios de terceros y seguridad

Mintii utiliza plataformas como Google Cloud y Meta que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
No vendemos datos personales. Solo se comparten con terceros si es necesario, por ley, o con consentimiento.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos:
Controles de acceso, almacenamiento cifrado, monitoreo y buenas prácticas de desarrollo seguro.

6. Derechos de los titulares

Los usuarios pueden:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar rectificación.

• Pedir eliminación de sus datos.

• Oponerse al tratamiento en ciertos casos.

• Solicitar portabilidad de datos (si aplica).

Para ejercer estos derechos:
Enviar solicitud al correo: contact@mintii.ai

La evaluación será realizada según la ley, con respuesta entre 30 y 90 días hábiles, dependiendo del caso.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
El usuario puede desactivarlas desde su navegador, aunque podría afectar el funcionamiento del sitio.

8. Cambios a esta política

Mintii puede actualizar esta política por cambios regulatorios o mejoras en el servicio.
Se informará a los usuarios de modificaciones relevantes.
Toda actualización se reflejará en la fecha indicada al inicio del documento.

9. Contacto

Para dudas o consultas:

Mintii Labs SpA
Correo electrónico: contact@mintii.ai
Sitio web: https://mintii.ai